Carrinho
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Termos e Condições

Seleção do produto


O cliente pode selecionar e adquirir qualquer produto dentre os disponíveis na loja virtual. Ao clicar no produto selecionado, o cliente pode receber mais informações. Caso deseje comprar, basta clicar no botão “Carrinho” para colocar o produto em um carrinho virtual. Ao clicar no ícone “Ver” no Carrinho, é possível ver os produtos que foram colocados no carrinho durante o processo de compra, assim como o valor final da fatura.  Aqui, o cliente pode conferir se as informações do pedido estão corretas, dando atenção especial aos preços e quantidades, que podem ser modificados ou corrigidos caso necessário. O carrinho calcula o valor final do pedido automaticamente.

Envio do pedido
Caso a quantidade de produtos no carrinho esteja correta, o preço final já tenha sido conferido e você tenha decidido comprar, simplesmente clique no botão “Caixa”. No “Caixa”, é possível encontrar o custo de transporte dos produtos do carrinho. Em seguida, é possível selecionar se você deseja entrar como um cliente cadastrado, se cadastrar como um novo cliente, ou comprar sem se cadastrar.
Caso já tenha comprado em nossa loja, basta adicionar o endereço de e-mail e a senha informados no último cadastro. Caso deseje se cadastrar, insira as informações exigidas no momento da compra, que serão armazenadas – com sua permissão – pelo sistema, para que você só precise fazer o login da próxima vez que for comprar. Entretanto, se não desejar se cadastrar, por favor, informe o endereço de cobrança e o de entrega.
Nos próximos passos, selecione a forma de entrega que seja mais conveniente para você (serviço de correios) e a forma de pagamento (pagamento na entrega, SimplePay). Ao clicar no ícone “Ver o pedido”, você pode conferir o pedido. Após confirmar e concordar com as informações do pedido, clique no botão “Concluir o pedido” para enviá-lo.

Preços
Nossos preços, exibidos na loja virtual ao lado dos produtos, são tabelados e válidos na data do pedido. Todos os preços são exibidos em valores brutos e já incluem o IVA, entretanto, o valor do frete não está incluso. O valor do frete pode ser encontrado na etapa de caixa, antes de finalizar o pedido, e também na página de termos e condições de Compra. Caso haja um erro ou inconsistência nos produtos ou nos preços, nos reservamos o direito de realizar a correção. Nessas situações, após o reconhecimento e posterior modificação do erro, informamos os novos dados imediatamente. Assim, o cliente tem uma última oportunidade para confirmar o pedido ou qualquer das partes pode cancelar o contrato.

Processamento de pedidos
O processamento dos pedidos ocorre em dias úteis e dentro de 72 horas.

Possibilidade de correção de erros ao inserir informações
Os erros relacionados a informações inseridas podem ser corrigidos antes de clicar no botão de "Conclusão do pedido”.

Confirmação
Nós enviamos um e-mail de confirmação para cada pedido. Isso significa que, depois de enviar o pedido, você receberá um e-mail automático confirmando o recebimento do pedido e, mais tarde, outro e-mail informando a data prevista para entrega. Caso necessite de atendimento por telefone, ligue para o serviço de atendimento ao cliente ou para os números informados no site.

Termos e condições de pagamento

Nossa loja virtual disponibiliza uma solução de pagamentos por meio do SimplePay, serviço seguro prestado pela OTP Mobil Kft.

O serviço SimplePay pode ser usado por qualquer pessoa que concordar com os TERMOS E CONDIÇÕES PARA UTILIZAÇÃO GERAL DO SERVIÇO SIMPLEPAY da OTP Mobil Kft.  [abaixo: Simple ÁSZF (Termos e Condições Gerais do Simple) e que informar as informações exigidas para concluir a transação.

Cartões aceitos: Visa, MasterCard, American Express, Visa Electron*, Maestro*. 

* O banco emissor determina a forma de utilização desses cartões na Internet. Caso o banco emissor confirme, o sistema pode aceitá-lo.

O cliente não precisa pagar qualquer taxa adicional à OTP Mobil Kft. para utilização do Serviço SimplePay.

Etapas de pagamento:

  1. a) o cliente prepara seu pedido na Loja Virtual.
  2. b) ao clicar no botão "Concluir pedido" na plataforma on-line da Loja Virtual, o cliente se conecta ao sistema SimplePay.
  3. c) o cliente acessa o sistema SimplePay, uma plataforma segura de pagamento operada pela OTP Mobil Kft., onde insere as informações de seu cartão. O sistema SimplePay não armazena os dados do cartão do cliente, e eles não poderão ser acessados pela OTP Mobil Kft. no futuro.
  4. d) ao clicar em "Concluir pedido", o cliente aceita o Simple ÁSZF e a política de processamento de dados da OTP Mobil Kft.
  5. e) ao usar as informações do cartão fornecidas pelo cliente, a OTP Mobil Kft. enviará a transação ao banco para solicitação de permissão (a chamada autorização). Caso o processo de autorização seja concluído com sucesso, o banco irá reter / cobrar o valor do pedido do cartão do cliente.
  6. f) em seguida, a OTP Mobil Kft. enviará um e-mail de confirmação ao cliente informando que ele cumpriu suas obrigações de pagamento com a BioTech USA Kft.
  7. g) a OTP Mobil Kft. também notificará a conclusão da transação à BioTech USa Kft., a qual cumprir o pedido. 

Entrega
A entrega, transporte da encomenda, ocorre por meio de um serviço de entrega. A loja virtual informará a data de entrega ao cliente na etapa de caixa e no e-mail de confirmação. É possível retirar dúvidas em relação à data de entrega por meio do seguinte número: +36 1 453 2716)
Formas de entrega: Serviço de correio
Prazo de entrega: 2 a 7 dias úteis.
Taxas de entrega:

Serviço de correio – para pedidos abaixo de 50 Euros, a taxa de entrega é de 9,9 Euros. Para ordens acima de 50 euros e em Portugal, a entrega é grátis. (Não realizamos entrega em outros países.)


Cancelamento da entrega
Caso a loja virtual não cumpra com as obrigações assumidas no contrato devido à falta dos produtos especificados no contrato, ficando impossibilitada de concretizar o pedido, ela deverá notificar o cliente. A loja virtual não celebra contratos com menores de idade. Ao aceitar os termos e condições comerciais, o cliente declara que é um adulto.

Devolução do produto
O produto somente poderá ser devolvido em embalagem e condição originais, e com sua qualidade e quantidades preservados integralmente.

Direito ao cancelamento / Garantia de devolução

Você está autorizado a cancelar o contrato sem justificativas dentro de 14 dias. Da mesma maneira, em contratos para prestação de serviços, caso o serviço já tenha sido iniciado, você está autorizado a cancelar o contrato dentro de 14 dias sem justificativas.

O prazo para cancelamento / rescisão em caso de um contrato relativo à venda do produto expira em 14 dias considerados a partir do dia do recebimento do produto por você ou por um terceiro autorizado que seja diferente do responsável pela entrega.

Caso tenha a intenção de exercer o direito de cancelamento / rescisão, você deve enviar uma declaração explícita que contenha a intenção de cancelamento / rescisão (por correio, fax ou e-mail) ao seguinte endereço: BioTech USA Kft. 1033 Budapest, Huszti út 58-60. Telefone: +36 1 453 2716 Fax: +36 1 453 2716, e-mail: info@biotechusa.com.

Você estará exercendo o direito de cancelamento / rescisão dentro do prazo caso envie a declaração de cancelamento / rescisão antes do prazo para cancelamento mencionado acima.

Impactos legais do cancelamento / rescisão

Caso você cancele este contrato, reembolsaremos os valores pagos imediatamente, porém dentro do prazo máximo de 14 dias do recebimento da sua declaração de cancelamento, incluindo o valor do frete (exceto despesas adicionais resultantes de sua escolha por uma forma de entrega diferente do serviço normalmente mais barato oferecido por nós). No processo de reembolso, utilizaremos a mesma forma de pagamento aplicada no momento da transação original, exceto se você expressar consentimento específico para outro método de pagamento. Você não arcará com taxas adicionais devido a essa forma de reembolso. Nós podemos suspender o reembolso até que recebamos o produto ou uma comprovação de que você o enviou de volta.

Caso o produto tenha sido entregue e você opte por não ficar com ele, você deverá arcar com os custos de devolução à empresa.

O direito de cancelamento não se aplica a produtos perecíveis ou que mantenham sua qualidade por um curto período ou, ainda, em caso de produtos já abertos.

  1. Garantia requerida

Em quais casos você exercer o direito à garantia requerida?

Em caso de descumprimento por parte da BioTech USA Kft., você poderá exercer a garantia requerida de acordo com as disposições do Código Civil.

Quais são os seus direitos em caso de exercício da garantia requerida?

Conforme seus critérios, você poderá requerer os seguintes direitos da garantia requerida:

Solicitar reparos ou substituições, exceto quando estas não puderem ser realizadas ou em caso de custo desproporcionalmente excessivo para a empresa. Caso não peça ou não seja possível solicitar o reparo ou a substituição, você poderá solicitar uma redução proporcional no preço do produto ou solicitar um reparo, ainda que realizado por terceiros, às custas da empresa; ou, em último caso, um cancelamento do contrato.

Você pode trocar de opção no exercício da garantia requerida, entretanto, deverá arcar com os custos dessa troca, exceto quando justificada ou quando a empresa der causa a ela.

Qual é o prazo para solicitar o exercício da garantia requerida?

Você está obrigado a informar o erro imediatamente após descobri-lo, porém dentro do prazo máximo de dois meses do descobrimento. Alertamos que você não poderá exercer seus direitos da garantia requerida após o prazo de dois anos informado na execução do contrato. Em caso de produtos usados, o prazo máximo é de um ano.

Considerando que nossa empresa também distribui produtos alimentícios, não é possível exercer direito à garantia de produtos alimentícios após o período de garantia do próprio produto.

Contra quem você pode exercer o direito à garantia requerida?

Você pode exercer o direito à garantia requerida contra a empresa.

Quais são as outras condições para exercer os direitos da garantia requerida?

Dentro de seis meses considerados a partir da execução do contrato, não haverá nenhuma outra condição para o exercício da garantia requerida – exceto para informar o erro, caso você possa provar que o produto ou o serviço foi fornecido pela BioTech USA Kft. Entretanto, após a expiração do prazo de seis meses considerados da execução do contrato, cabe a você provar que o erro identificado já existia quando da data de execução.

  1. Garantia do produto

Quando você pode exercer seu direito à garantia do produto?

Em caso de erros tangíveis (no produto), você pode, a seu critério, exercer o direito à garantia ou o direito à garantia do produto especificada no artigo 1.

Quais são os seus direitos em caso de exercício da garantia do produto?

Ao exercer o direito à garantia do produto, só é possível solicitar reparos ou substituição do produto com defeito.

Quando o produto é considerado com defeito?

O produto é considerado com defeito quando não corresponde às exigências de qualidade em vigência quando da distribuição, ou quando ele não possui as características especificadas pelo fabricante.

Qual é o prazo para o exercício da garantia do produto?

O pedido de garantia do produto pode ser exercido em dois anos do momento da distribuição pelo fabricante. Após essa data, não é possível exercer o direito.

Contra quem e em quais outras condições você pode exercer o direito à garantia do produto?

Você somente pode exercer seu direito à garantia do produto contra o fabricante ou distribuidor do produto. Em caso de exercício do direito à garantia do produto, você deve provar o defeito no produto.

Quando o fabricante (distribuidor) fica isento da obrigação de cumprir com a garantia do produto?

O fabricante (distribuidor) pode ser isento da obrigação de cumprir com a garantia do produto se provar que:

- o produto foi fabricado e distribuído na esfera de sua atividade comercial, ou

- o defeito – de acordo com os conhecimentos e as técnicas atuais – não pudesse ter sido identificado no momento da distribuição, ou

- o defeito no produto deriva da aplicação da lei ou de norma oficial obrigatória.

O fabricante (distribuidor) só precisa provar uma das razões mencionadas para ser isento das obrigações.

Alertamos que não é possível exercer o direito à garantia requerida e à garantia do produto paralelamente para o mesmo defeito. Entretanto, em caso de exercício favorável do direito à garantia do produto, você pode exercer contra o fabricante a o direito à garantia requerida relativa ao produto substituído assim como à parte consertada.

Regras de direitos de propriedade
Os produtos entregues serão de propriedade do fornecedor até o pagamento total do valor. Durante o prazo em que os pedidos estiverem errados ou incompletos, os produtos ficarão reservados em estoque em nome do "novo" comprador e, após a efetiva venda, o preço será pago ao novo comprador.

Modificação, remoção do pedido

Conforme o ato 2001/CVIII relativo a certos problemas com produtos de comércio eletrônico e serviços relacionados a sociedades de TI, o software de vendas da loja virtual enviará imediatamente uma notificação ao cliente no momento do envio do pedido para informá-lo de que o pedido foi registrado. Essa notificação não pode ser considerada um contrato estabelecido entre o vendedor e o comprador. Ela só informa o cliente de que o nosso sistema registrou o pedido e o enviou à pessoa responsável pela venda.

Caso o cliente não receba essa notificação dentro de 48 horas, as obrigações do comprador deixam de existir.
Até o início da execução do pedido, o vendedor assegura ao comprador a possibilidade de cancelar seu pedido eletronicamente. Ao iniciar a execução do pedido, o cliente recebe uma notificação por e-mail e/ou telefone relativa ao início da execução e previsão de duração da execução e, a partir desse momento, o pedido só poderá ser cancelado por meio dos contatos especificados sob o menu "Contato".

A modificação do pedido somente pode ocorrer por escrito, por e-mail ou por telefone (Telefone: +36 1 453 2716, info@biotechusa.com).

Gerenciamento de reclamações

Nossa empresa não está sujeita a nenhum código moral, e molda suas práticas comerciais em prol dos clientes e de acordo com a lei vigente.

As reclamações relativas a comportamento, atividade ou negligência de pessoal agindo em interesse da empresa e em direto relacionamento com a distribuição e venda dos produtos aos clientes pode ser feita por meio oral ou escrito.

 

Você pode enviar sua reclamação para os seguintes contatos:

Por escrito

- Endereço postal: 1033 Budapest, Kiscsikós köz 11.

- Endereço de e-mail: info@biotechusa.com

Oralmente

- Telefone: +36 1 453 2716

Nossa empresa tem 30 dias contados da data de recebimento para responder à reclamação.

 

Detalhes de contatos da direção de mediações da sede da empresa:

Pest Megyei Békéltető Testület (Direção de mediação do condado de Pest)

Endereço: 1119 Budapest, Etele út 59-61. 2. em. 240.

- Endereço postal: 1364 Budapest, Kiscsikós köz 11. 81.

Telefone: (1)-269-0703

Fax: (1)-269-0703

Nome: dr. Csanádi Károly

- Endereço de e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu

Site: www.panaszrendezes.hu